Skip to content

Posts 경영 정보 시스템 경영전략과 정보기술 #
Find similar titles

전략과 경쟁우위 #

많은 정보시스템들이 경영상의 문제해결이나 의사결정을 위해 구축되지만 또 다른 많은 시스템들은 새로운 전략적 사업기회를 포착하기 위해서 구축되기도 한다

효율성과 효과성 #

효율성 (Efficiency)과 효과성 (Effectiveness)은 경영자의 의사결정에 매우 중요한 측면. 효율성은 방법(How)에 관한 문제이고 효과성은 대상(What)에 관한 문제라 할 수 있다.

  • 1사분면은 올바른 일을 올바르게 한다(RTR, Do Right Thing Right)
  • 2사분면은 올바른 일을 잘못된 방법으로 한다(RTW, Do Right Things Wrong)
  • 3사분면은 잘못된 일을 잘못된 방법으로 한다(WTW, Do Wrong Things Wrong)
  • 4사분면은 잘못된 일은 올바른 방법으로 한다(WTR, Do Wrong Thing Right)

정보시스템의 기술적 측면과 행태적 측면 #

정보시스템 분야에 적용될 수 있는 행태적(Behavioral)인 측면과 기술적(Technical)인 측면의 두 가지 패러다임. 두 가지 측면 중 한쪽에만 치중할 경우 잘못된 문제를 올바른 방식으로(순수기술적) 다루거나 올바른 문제를 잘못된 방식으로(순수행태적) 다루게 될 위험이 있다. 어떠한 용도의 정보시스템에도 두 가지 접근법은 동시에 고려되어야 한다.

전략이란 #

경영에서 전략이란 조직으로 하여금 경쟁자보다 우위를 얻을 수 있도록 설계된 계획을 말한다. 전략 우위 (Strategic Advantage)는 기업이 자신의 강점을 최대한 활용하는 전략을 상대방보다 먼저 사용함으로써 확보될 수 있으며 이는 곧 성공적인 경쟁 우위 (Competitive Advantage) 상황으로 연결될 수 있다.

전략경영과 정보기술 #

오랫동안 전략 경영 (Strategic Management)은 비교적 장기적인 계획과 관련되어 있는 것으로 여겨져 왔으며 오늘날의 전략경영은 장기계획, 대응관리, 혁신이라는 세가지 측면에서 설명할 수 있다.

장기계획(Long-range Planning) #

조직 내부의 중대한 변화를 초래할 수 있는 장기적인 계획. 장기계획은 보통 5년에서 10년간의 계획과 전략을 말하며 기업들은 이러한 장기계획으로부터 단기예산, 단기자원할당 등의 단기 계획을 유도해 나간다.

대응관리(Response Management) #

외부환경의 변화 또는 경쟁기업의 활동으로부터 조직 자체를 방어하기 위한 신속한 대응에 초점을 맞추고 있는 전략. 기업은 대응관리와 비교해서 사전전략(Proactive Strategy)을 사용할 수도 있다. 이것은 짧은 기간 내에 기업이 경쟁우위를 얻을 수 있도록 혁신적인 변화를 자체적으로 주도하는 것이다.

혁신(Innovation) #

혁신은 1990년대 들어 리엔지니어링 등과 일맥상통하는 가장 중요한 경영 패러다임 중의 하나로 재조명 되고 있음

정보기술이 기여하는 세 가지 측면

  • 고객만족을 도모하고 비용절감을 꾀한다
  • 정보기술을 이용하여 보조적인 업무지원시스템을 구축하였으나 추후에 이 시스템이 핵심 수익원으로 자리 잡은 경우
  • 원가절감전략으로 업계에서 경쟁적 우위를 차지

경쟁 우위와 전략적 우위 #

경쟁 전략 (Competition Strategy)은 산업 내에서 시장 점유율 확보나 평균 이상의 수익률 확보를 통한 경쟁우위 방안을 연구하고 탐색하는 것. 전략정보시스템은 경쟁전략을 제공하거나 지원하는 정보시스템이라 할 수 있다. 정보시스템 자체보다는 정보시스템이 조직의 구조적 변화와 결합하였을 때 전략적 우위를 확보하기 위한 유리한 고지를 선점할 수 있게 된다.

경쟁 무기로서의 전략정보시스템 #

경쟁우위를 얻기 위한 8가지 방안

  • 원가절감
  • 시장진입장벽의 강화
  • 높은 전환비용의 확보
  • 신제품 및 서비스 개발
  • 제품 및 서비스 차별화
  • 제품이나 서비스의 추가
  • 동맹 강화
  • 거래선의 고정화

정보기술과 경쟁우위전략 #

가치사슬모형과 가치시스템 #

마이클 포터가치 사슬 (Value Chain)에 따르면 모든 조직에서 수행되는 활동은 본원적 활동 (Primary Activity)과 지원 활동 (Support Activity)로 나누어질 수 있다. 5가지의 본원적 활동

  • 입고(입력)
  • 운영(생산 및 처리)
  • 출고(저장 및 분배)
  • 마케팅 및 판매
  • 서비스

이러한 본원적 활동들은

  • 기업의 인프라스트럭처(회계, 재무, 경영)
  • 인적자원 관리
  • 기술 개발
  • 조달 프로세스

등에 의해서 골고루 지원되는 데 각 지원활동은 모든 본원적 활동을 지원할 뿐만 아니라 지원 활동 간에도 서로 지원한다

거시적으로 볼 때 한 기업의 가치사슬은 수많은 활동들로 연결된 거대한 흐름의 일부분이며 이러한 가치사슬들의 연결은 결국 가치시스템(Value System)을 형성하게 된다.

경쟁에 대한 정보기술의 영향 #

기업은 업무절차에 따라 조직화되어 가치사슬 활동을 실행한다. 이 경우 정보기술은 부서보다는 프로세스 그 자체를 지원할 것이다.

가치사슬을 통한 분석 #

정보기술을 반영한 모형은 가치사슬의 활동들을 지원하는 특정 정보기술과 이득 정보기술이 프로세스에 어떠한 방식으로 가치를 부가시키고 있는지를 설명할 수 있다.

전략적 기회 탐색을 위한 5단계 : 포터와 밀러의 연구 #

단계 1 - 정보집약도의 점검 #

기업의 제품이나 제조공정 등 현재 가지고 있거나 미래에 가지게 될 정보의 비중 또는 정보집약도(Information Intensity)를 점검

단계 2 - 산업 구조 내 정보기술의 역할을 설정 #

정보기술이 산업 구조 내에 미치는 영향을 분석하는 단계

단계 3 - 정보기술에 의한 경쟁적 기회의 규명, 평가 및 선택 #

조직은 가치사슬 내의 특정 연결 부분이 정보기술에 의해 어떻게 영향 받고 있는지를 분석해야 한다.

단계 4 - 새로운 사업의 전개 가능성 점검 #

뛰어난 컴퓨터 성능과 데이터베이스, 정보기술의 강점 등은 새로운 사업 기회를 제공할 수도 있다.

단계 5 - 정보기술의 전략적 활용을 위한 구체적인 계획 작성 #

구체적인 정보기술의 전략적 활용의 실행계획을 작성해야 한다.

경쟁의 분석 : 포터의 경쟁세력 모형 #

해당 산업 내에서 기업을 위험한 상황으로 몰아갈 수 있는 5가지 경쟁 세력

  • 새로운 경쟁자의 진입 위협
  • 공급자의 교섭력
  • 고객(구매자)의 구매 교섭력
  • 대체재(제품 및 서비스)의 위협
  • 기존 기업들 간의 경쟁 위협

기업이 하나의 산업 내에서 평균 이상의 성과를 내기 위하여 사용할 수 있는 3가지 전략

  • 원가우위 전략(Cost Leadership)
    • 동종산업 내에서 제품이나 서비스를 낮은 비용으로 생산하는 것
  • 차별화 전략(Differentiation)
    • 경쟁력 있는 가격으로 고품질의 제품을 제공하는 등 산업 내에서 독특하고 차별화된 제품이나 서비스를 제공
  • 집중화 전략(Focus)
    • 세분화된 시장을 선택하고 그 시장에서 원가우위 또는 차별화 전략을 구사

혁신과 리엔지니어링 그리고 정보기술 #

컴퓨터시대에 접어든 후 30년간은 시스템 개발 수명주기법(System Development Life Cycle, SDLC)이 시스템 개발을 위한 주요 방법이었다. 1980년대 들어 경영자들은 더 새롭고 더 나은 방법을 찾았고 비즈니스 프로세스 리엔지니어링이 시작되었다.

비즈니스 프로세스 리엔지니어링이란 #

리엔지니어링은 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심부문에서 기업이 극적인 성과향상을 이루기 위해서 업무처리과정(Process)을 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것

  • 지금 있는 것을 무시하고 반드시 있어야 할 것에 집중하고 결정해야 한다 ? ‘기본적’
  • 업무를 개선시키거나 향상시키거나 변경시킨다는 의미보다 다시 만들어 내는 것 ? ‘근본적’
  • 점진적인 변화보다는 업무 성과의 극적인 향상을 꾀하는 점 ? ‘극적’
  • 과업, 직무, 사람, 구조보다는 프로세스에 초점을 맞춤 ? ‘프로세스적’

비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 필요성 #

오늘날 경영환경은 수요자 중심의 시장으로 변화하고 있다. 따라서 오늘날의 기업은 이익의 원천인 동시에 제공되는 재화와 용역의 최종 수혜자인 고객을 고려하여 프로세스를 정비해야 한다.

오늘날 기업의 경영환경을 변화시킨 핵심적인 요인

  • 고객 (Customer), 경쟁 (Competition), 변화(Change)의 3C

좀 더 구체적인 5가지 특징

  • 분업과 전문화의 원칙에서 통합화로의 변화
  • 원가, 품질 경쟁에서 시간 경쟁으로의 변화
  • 경영환경이 관리 위주에서 혁신 위주로 변화
  • 직렬방식에서 병렬방식으로 변화
  • 대량시대에서 고객의 개별화로 변화

리엔지니어링과 정보기술 #

정보기술을 비즈니스 엔지니어링에 올바르게 적용하기 위해서는 문제를 정의한 후 대안들을 탐색하고 평가하는 연역적사고 보다는 귀납적방식, 즉 먼저 해결안을 인식하고 그 다음 해결할 수 있는 문제 또는 아직 존재여부도 모르는 문제들을 탐색하는 능력이 요구된다.

전사적 자원관리 : 리엔지니어링의 대안 #

프로세스를 재설계하는 2가지 방식

  • 리엔지니어링 방법론을 사용하는 방식
    • 정규적인 유지보수로는 더 이상 관리할 수 없는 컴퓨터 시스템을 재설계
  • 기업이 전사적 자원관리 시스템 (ERP, Enterprise Resource Planning)과 같은 패키지를 도입하여 업무를 재설계하고 혁신한다

품질경영과 정보기술 #

전사적 품질경영 #

품질경영이란 품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 품질 시스템 속에서 품질계획, 품질관리, 품질보증 및 품질개선과 같은 수단에 의해 그것들을 수행하는 전반적인 경영 기능의 모든 활동

전사적 품질경영과 전통적 경영 방식의 차이 #

  • 경영자 중심에서 소비자 중심으로
  • 이익우선에서 품질우선으로
  • 일차원 품질에서 다차원 품질로
    • 다차원 품질이란 소비자지향 품질 차원으로 성능, 특징, 신뢰성, 적합성, 견고성, 유용성, 미관 그리고 인지된 품질
  • 노동자 불참에서 경영자와 노동자 참여로
  • 과정을 중시하고 결과를 평가

품질경영과 정보기술 #

정보의 역할

  • 정보는 기업의 주요 프로세스와 사업 계획을 지원하여야 한다
  • 정보관리 분야는 기업의 경쟁우위 확보를 위해 비교정보와 데이터를 확보하고 이를 혁신에 활동하여 기업의 성과증진에 기여하여야 한다
  • 기업의 성과를 끊임없이 모니터하고 평가하여 이를 업무개선에 활용하여야 한다

정보기술의 발전과 프로세스의 변화 #

정보기술은 기존의 프로세스에 영향을 미치고 프로세스 개선의 필요성과 발전의 기회를 제공한다.

품질경영을 위한 정보시스템의 구조 #

  • 품질업무의 전산화를 가능하게 하고 품질정보의 기초자료 수집을 가능하게 하는 품질처리시스템(QPS, Quality Processing System)
  • 프로세스의 통제, 프로세스의 관리를 가능하게 하는 품질정보시스템(QIS, Quality Information System)
  • 프로세스와 기업성과와의 관계를 분석할 수 있는 품질전략시스템(QSS, Quality Strategy System)

정보기술을 통한 프로세스 변화의 방향 #

  • 업무의 병렬화
  • 단일접점화
  • 업무의 제거
  • 권한의 이양
  • 지역적 한계극복
  • 종이문서의 제거

Suggested Pages #

Other Posts #

0.0.1_20140628_0