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Posts 이모셔널 디자인 디자인의 3가지 차원 : 본능적 디자인, 행동적 디자인, 반성적 디자인 #
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본능적 디자인 #

본능적 디자인 (Visceral Design)은 본능적인 행동을 의미한다. 인간으로서 우리는 다른 사람과 동물, 식물, 땅, 날씨 그리고 다른 자연 현상이 만들어 낸 외부 환경 속에서 서로 공존하기 위해 진화해 왔다. 그 결과 우리는 환경에서 제공되는 강력한 감성적 신호를 지각하자마자 본능적 차원에서 이 신호들을 자동적으로 해석해 낼 수 있게 되었다.

본능적 디자인은 최초의 반응에 대한 것이기 때문에 사람들 앞에 디자인을 제시하고 이들의 반응을 지켜봄으로써 쉽게 연구할 수 있다

효율적인 본능적 디자인은 시각디자이너와 산업공학자의 뛰어난 기술력을 요구한다. 물리적인 촉감과 재료의 외면적 느낌(Texture)이 중요하며 중량감이 중요한 요소이다. 본능적 디자인은 오직 즉각적인 감성적 영향만을 의미한다. 본능적 디자인을 통해 좋은 느낌을 주어야 하며보기에도 좋아야 한다. 감각적이고 성적인 매력이 바로 그러한 역할을 담당한다

행동적 디자인 #

행동적 디자인은 전적으로 사용에 관한 것이다. 실제로 외형은 별로 문제가 되지 않는다. 이성 역시 중요한 요소가 아니다. 행동 자체가 중요할 뿐이다

훌륭한 행동 디자인 원칙에서 다루는 4가지 원칙은 다음과 같다

  • 기능(Function)
  • 이해의 용이성(Understandability)
  • 사용성(Usability)
  • 물리적인 느낌(Physical Feel)

훌륭한 행동 디자인의 첫 번째 단계는 사람들이 제품을 어떻게 사용하는가에 대한 이해에서 출발해야 한다.

제품을 발전시키는 방법에는 향상(Enhancement)과 혁신(Innovation)이 있다.

디자인을 창조하기 위한 실질적인 도전은 최종사용자의 채워지지 않고 분명하게 말하지도 못하는 요구 사항을 이해하는 것에서 시작된다. 이해력에 관련된 가장 중요한 요소는 피드백이다.

훌륭한 행동 디자인은 제품이 완성된 단계에 적용되는 것이 아니라 제품이 만들어지기 이전 단계부터 시작해서 제품 디자인의 모든 절차에서 기본 바탕이 되어야 한다.

프로토타입의 중요성

반성적 디자인 #

반성적 디자인은 방대한 영역에 걸쳐 있다. 이 방대한 영역은 메시지에 대한 것, 문화에 대한 것, 제품이나 제품 사용에 관련된 의미에 대한 것까지 모든 것들을 포함하고 있다. 그중 중요한 영역은 제품을 통해 개개인의 기억 속에 형성되어 있는 제품의 의미에 대한 것이다. 반성적 디자인의 또 다른 영역은 자기 이미지나 자기가 소유한 제품을 통해 다른 이에게 전달하고자 하는 메시지에 대한 것이다.

모든 것은 행위자의 마음 속에 존재하는 것이며 이것이 바로 반성적 디자인의 본질이다. 매력은 본능적 단계의 현상이며 반응은 사물의 외형에 전적으로 달려있다. 아름다움은 반성적인 단계에서 도출된다. 아름다움은 외형 속에 숨겨져 있는 내면의 모습에서 볼 수 있으며 의식적인 반응과 경험을 통해 나타난다. 아름다움은 지식과 학습 그리고 문화에 의해 영향을 받는다. 외형이 매력적이지 않더라도 즐거움을 줄 수 있다.

반성적 단계의 기능은 종종 제품에 대한 사람들의 전반적인 인상을 결정하는 과정에서 중요한 역할을 담당한다.

고객과의 관계는 반성적 단계에서 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 만약 고객과 좋은 관계를 형성할 수만 있다면 고객의 제품에 대한 부정적인 경험마저도 좋은 경험으로 완벽하게 바꾸어 놓을 수 있다.

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